Vroeg of laat is iedereen wel eens op zoek naar een goede autogarage. Iedere garage belooft een uitstekende service tegen lage prijzen. De praktijk leert ons echter dat dit niet altijd het geval is. Beloftes worden niet nagekomen, rekeningen vallen duurder uit dan verwacht. Gelukkig zijn er enkele methodes die je meer informatie kunnen verschaffen over een garage.

Zoek naar ervaringen en meningen op het internet

Op internet zijn over bijna iedere garage meningen en ervaringen terug te vinden. Veel forums hebben threads waarin mensen hun ervaringen uitwisselen over garages. Via Google en andere zoekmachines vind je snel een heleboel relevante informatie terug.

Tip: gebruik gerichte zoekacties bij het zoeken via Google: “Goede Mercedes garage Gent” zal concrete resultaten opleveren dan “goede garage”.

Kritische evaluatie

Eens je meningen gevonden hebt over een garage in je buurt is het belangrijk dat je deze kritisch evalueert op een aantal punten. Niet alle meningen zijn even waardevol. Sommige mensen zijn nooit tevreden en hebben op alles wel iets aan te merken. Zulke mensen overdrijven vaak de negatieve punten en er is een grotere kans dat hun meningen onjuistheden of onwaarheden bevatten.

Bekijk de ondertoon van de post. Soms kan je hieruit afleiden hoe redelijk een persoon is in zijn mening over een garage. Sommige mensen zijn nooit tevreden en zullen een garage op alle vlakken tot de grond afbreken, anderen zullen redelijk zijn en zowel de negatieve als de positieve punten opsommen. Meningen van die laatste soort zijn heel wat waardevoller.

Kijk naar de datum van de post: hoe recenter hoe beter. Indien een mening vijf jaar oud is, is het mogelijk dat er sindsdien heel wat veranderd is in de garage in kwestie.

Verkrijg een volledig beeld

Ga niet alleen na wat de goede en slechte punten van een garage zijn, probeer ook te achterhalen hoe er gereageerd wordt bij klachten en problemen. Bij iedere garage loopt er vroeg of laat iets fout, het is belangrijk om te weten hoe hiermee omgegaan wordt. Een vriendelijke en professionele reactie zegt heel wat over een garage.

Over de prijs

Bij het evalueren van prijzen hou je er best rekening mee dat sommige garages gemiddeld duurder zijn dan anderen. Zo is een BMW garage meestal aan de dure kant.

Bij negatieve meningen over een garage

Indien er problemen waren, ga dan na of het probleem kan toegeschreven worden aan één persoon binnen de garage, of het een algemeen probleem is. Een slechte reparatie kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van één slechte werkkracht. Indien de garage hier professioneel op reageert valt dit te vergeven. Gebeurt er echter een slechte reparatie en wordt hier niet adequaat op gereageerd, dan gaat het waarschijnlijk om een garage waar je liever uit de buurt blijft.

Neem deel

Indien je specifieke vragen hebt over een garage kan je steeds een account bij een forum aanmaken en een nieuwe thread opstarten of reageren op een bestaande thread.
Indien je zelf goede of slechte ervaringen hebt kan je deze aan het forum toevoegen.

Vraag rond bij kennissen

Vraag rond bij familie en vrienden die in je buurt wonen. Grote kans dat zij elk hun eigen mening hebben over een aantal garages in de buurt. Probeer ook hier kritisch te evalueren en te achterhalen hoe betrouwbaar een mening is. Vraag naar goede én negatieve punten, naar wanneer dit gebeurt is, naar prijzen, naar service, naar klantvriendelijkheid,...

Hou ook rekening met het karakter van de persoon aan wie je een mening vraagt. Hecht veel belang aan de waarde van een redelijk persoon.

Conclusie

Op basis van deze tips heb je een betere kans een goede garage te vinden. Deel achteraf je mening op forums of via kennissen. Indien er problemen zijn, geef dan de garage de kans om deze te verhelpen. Gebeurt dit niet of niet goed genoeg, dan ga je best op zoek naar een andere garage.