Welke garantie heb je op een herstelling?

Je laat een onderdeel vervangen. Drie maanden later is hetzelfde probleem er weer. Sta je dan in je recht?

Het antwoord is verrassend: dat hangt ervan af of het aan het onderdeel ligt of aan het werk. Want daar gelden verschillende regels voor.

Het verschil tussen onderdeel en werk

Dit is het belangrijkste dat je moet weten.

Op de onderdelen die een garage plaatst, heb je wettelijke garantie. Dat zijn producten, en op producten geldt de consumentenbescherming.

Op het werk zelf, dus de handeling van het herstellen, bestaat er geen verplichte wettelijke garantie. Een garage mag wel vrijwillig garantie geven op zijn werk, en veel garages doen dat ook. Maar verplicht is het niet.

Praktisch: is het vervangen onderdeel zelf defect, dan sta je sterk. Is het onderdeel in orde maar verkeerd gemonteerd, dan val je terug op wat de garage zelf beloofd heeft, of op de gewone regels rond aansprakelijkheid.

Welke garantie op de onderdelen?

Hier maakt de FOD Economie een onderscheid dat je moet kennen.

Zit je auto nog in garantie? Dan hebben de reserveonderdelen die geplaatst worden dezelfde garantieperiode als de wagen zelf.

Is de garantieperiode van twee jaar voorbij? Dan heb je alleen recht op twee jaar garantie op het reserveonderdeel als de herstelling een aanvullend aspect is van de aankoop. Dat is een juridische formulering die in de praktijk vaak discussie geeft. Vraag in dat geval uitdrukkelijk aan je garage welke garantie zij op het onderdeel geven, en laat dat op de factuur zetten.

Koop je zelf een nieuw onderdeel? Dan heb je daarop sowieso twee jaar garantie. Dat is een aankoop zoals elke andere.

En bij een tweedehandswagen?

Koop je een tweedehandsauto bij een professionele verkoper, dan geldt een wettelijke garantie van minstens één jaar.

Belangrijk detail: communiceert de verkoper geen duidelijke garantietermijn, dan is het twee jaar. Het loont dus om te controleren wat er precies op je aankoopdocument staat.

Deze garantie geldt alleen bij aankoop van een professionele verkoper. Koop je van een particulier, dan val je hier niet onder.

Wat kan je vragen als er iets defect is?

Je hebt niet zomaar recht op je geld terug. De wet voorziet een volgorde:

1. Herstelling of vervanging van het defecte onderdeel. Dit is de eerste stap.
2. Prijsvermindering of ontbinding van de koop. Dit kan pas als herstellen of vervangen niet lukt, te lang duurt, of onmogelijk is.

Je mag dus niet meteen je geld terugeisen. De verkoper krijgt eerst de kans om het op te lossen.

Wat je praktisch kan doen

• Vraag altijd een gedetailleerde factuur. Welk onderdeel, welk merk, welke prijs, en wat het werk kostte. Zonder factuur sta je nergens.
• Vraag vooraf naar de garantie op het werk. Veel garages geven die vrijwillig, bijvoorbeeld drie of zes maanden. Laat het op de factuur of de bestelbon zetten.
• Meld een probleem snel en schriftelijk. Een mail volstaat, maar bel niet enkel. Je wil kunnen aantonen wanneer je het gemeld hebt.
• Bewaar het oude onderdeel als er discussie dreigt. Je mag daarom vragen.

Kort samengevat

• Op onderdelen heb je wettelijke garantie, op het werk zelf niet
• Zit je auto nog in garantie, dan volgen de onderdelen diezelfde termijn
• Zelf een onderdeel gekocht? Altijd twee jaar garantie
• Tweedehandswagen bij een handelaar: minstens één jaar, twee jaar als er geen termijn vermeld is
• Eerst herstellen of vervangen, pas daarna geld terug of prijsvermindering

Bronnen

• FOD Economie (ConsumerConnect), garantie op herstellingen en wisselstukken. consumerconnect.be
• FOD Economie (ConsumerConnect), garantieverplichting van de verkoper. consumerconnect.be
• FOD Economie (ConsumerConnect), de keuze tussen vervanging, herstelling, prijsvermindering of ontbinding. consumerconnect.be

Laatst nagekeken op 11 september 2026.