De rekening is hoger dan afgesproken. Wat nu?

Je bracht je auto binnen voor een remblokkenwissel. Je haalt hem op en de rekening is dubbel zo hoog, want ze hebben meteen de schijven en de remvloeistof gedaan. Niemand heeft je gebeld.

Mocht dat?

Nee. En dat is het uitgangspunt van dit artikel.

De regel: eerst bellen, dan pas werken

De FOD Economie is hier duidelijk over. Geen enkele herstelling mag worden uitgevoerd zonder je er vooraf van op de hoogte te stellen.

Blijkt bij het werken dat de oorspronkelijke analyse niet klopte en dat er bijkomende herstellingen nodig zijn, dan moet de garage contact met je opnemen. Ze mogen niet zelf beslissen dat je dat extra werk wel zal willen.

Dat lijkt logisch, maar het is precies hier dat het vaak fout loopt. De monteur ziet iets, denkt "dat doe ik er meteen bij", en jij krijgt de rekening.

Je recht op een bestek

Je hebt recht op een bestek als je erom vraagt. Dat staat in een koninklijk besluit uit 1996 over prijsaanduiding en bestelbonnen.

Twee dingen om te weten:

Je moet er zelf om vragen. Een garage is niet verplicht spontaan een bestek te maken. Vraag het dus, en het liefst voor je de sleutels afgeeft.

Een bestek mag geld kosten. Maar dan moet de garage je daar vooraf over informeren. Kost het bestek niets, dan hoeven ze daar niets over te zeggen. Kost het wel iets, dan moeten ze dat zeggen voor ze eraan beginnen.

Een prijs die je krijgt, is in beginsel bindend. Een garage kan niet zomaar achteraf beslissen dat het toch meer wordt.

Eén nuance waar we eerlijk over moeten zijn: er circuleert online een vast percentage waarmee een garage van een bestek zou mogen afwijken. Wij hebben daar geen wettelijke of sectorale basis voor gevonden. Ga er dus niet van uit dat zo'n marge bestaat, in welke richting ook.

Wat je kan doen als de rekening te hoog is

1. Betaal niet meteen, maar blokkeer ook niet

Ga in gesprek. Vraag een gedetailleerde uitsplitsing: welke onderdelen, welke uurprijs, hoeveel uren. Vaak blijkt er een misverstand, en soms komt een garage spontaan tegemoet.

Hou er wel rekening mee dat garages zich in de praktijk vaak beroepen op een recht om je auto bij te houden tot de rekening betaald is. Of dat in jouw geval standhoudt, hangt af van de omstandigheden en daarover bestaat discussie. Volledig weigeren te betalen kan dus betekenen dat je zonder auto valt. Vraag juridisch advies als het zover komt.

2. Zet het op papier

Betwist je de rekening, doe dat dan schriftelijk. Een mail volstaat. Zet erin:

• wat er afgesproken was
• wat er effectief is aangerekend
• dat je niet vooraf verwittigd bent over het extra werk
• wat je vraagt

Een gesprek aan de balie kan je later niet bewijzen. Een mail wel.

3. Betaal onder voorbehoud als het moet

Heb je je auto dringend nodig, dan kan je betalen onder voorbehoud van alle rechten. Zet dat er uitdrukkelijk bij, schriftelijk. Zo betaal je wel, maar geef je niet toe dat je akkoord gaat met het bedrag.

4. Stap naar een bemiddelaar

Raak je er niet uit, dan bestaan er twee kanalen die je gratis of goedkoop kan aanspreken: de Consumentenombudsdienst en de Verzoeningscommissie Auto-Moto. Daarover schrijven we apart een artikel.

Hoe je dit voorkomt

• Vraag altijd een bestek, ook voor kleine dingen. Op papier of per mail.
• Zeg uitdrukkelijk dat ze moeten bellen voor extra werk, en laat dat noteren op de werkbon.
• Spreek een grensbedrag af. Bijvoorbeeld: "alles boven 300 euro eerst bellen." Dat is voor beide partijen duidelijk.
• Vraag naar het uurtarief voor ze beginnen. Dat verschilt sterk tussen garages.

Kort samengevat

• Een garage mag geen werk uitvoeren zonder je vooraf te verwittigen
• Bij onverwacht extra werk moeten ze je bellen, altijd
• Je hebt recht op een bestek als je erom vraagt, en je moet vooraf weten of dat bestek geld kost
• Betwist schriftelijk, niet enkel mondeling
• Hou er rekening mee dat een garage je auto in de praktijk kan bijhouden tot er betaald is

Bronnen

• FOD Economie (ConsumerConnect), hoge herstellingskosten. consumerconnect.be
• Koninklijk besluit van 30 juni 1996 betreffende de prijsaanduiding van producten en diensten en de bestelbon, artikelen 16 tot 18. Belgisch Staatsblad

Laatst nagekeken op 11 september 2026. Dit artikel legt de algemene regels uit en is geen juridisch advies over een specifiek dossier.